Política de Privacidad – Comercio Electrónico

Ghisellini Motors
Última actualización: 20 de agosto de 2025

Esta política explica cómo Ghisellini Motors trata los datos personales de los usuarios que compran en nuestro sitio web, conforme a la legislación chilena aplicable al comercio electrónico (Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Reglamento de Comercio Electrónico) y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Datos que recopilamos

  • Identificación: nombre y apellido, RUT u otro identificador.
  • Contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Direcciones: despacho y facturación.
  • Datos de compra: productos, montos, medios de pago utilizados (los datos sensibles de tarjeta los procesa exclusivamente la pasarela).
  • Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador y cookies (ver sección “Cookies”).

2. Finalidades del tratamiento

  • Procesar y gestionar compras, pagos, facturación y despachos.
  • Brindar soporte postventa (cambios, devoluciones, garantías) y atención al cliente.
  • Informar el estado del pedido y comunicaciones transaccionales.
  • Prevención de fraude y seguridad del sitio.
  • Envío de comunicaciones comerciales solo con consentimiento previo del usuario (opt-in) y con opción de baja (opt-out) en cada mensaje.

3. Base de licitud

Tratamos los datos para cumplir obligaciones contractuales (venta y despacho), para cumplir obligaciones legales (tributarias/contables), por intereses legítimos en la operación segura del sitio y, cuando corresponda, sobre la base del consentimiento del titular (marketing).

4. Derechos de los titulares

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación y oposición al tratamiento (especialmente de marketing). Para ejercerlos, escríbenos a:
Email: privacidad@ghisellinimotors.cl
Asunto sugerido: “Derechos de datos personales”.

5. Seguridad

  • Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso, pérdida o alteración no autorizada.
  • Los pagos se procesan en pasarelas certificadas; Ghisellini Motors no almacena datos sensibles de tarjetas.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para recordar preferencias, mejorar la experiencia, analizar uso del sitio y, si aceptas, para marketing.

  • Esenciales: necesarias para funciones básicas del sitio.
  • Analíticas: ayudan a mejorar rendimiento y usabilidad.
  • Publicitarias: muestran anuncios relevantes (requieren consentimiento).

Puedes gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. Si las rechazas, algunas funciones podrían verse limitadas.

7. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos promociones y novedades si otorgas tu consentimiento (opt-in). Puedes revocarlo en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a nuestro email de privacidad.

8. Destinatarios y encargados

Compartimos datos únicamente con terceros que prestan servicios necesarios para ejecutar la compra (pasarelas de pago, logística de despacho, soporte técnico, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. No vendemos tus datos.

9. Transferencias internacionales

Si algún proveedor tecnológico aloja o trata datos fuera de Chile, exigimos salvaguardas contractuales y de seguridad equivalentes para proteger tu información.

10. Plazo de conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables (por ejemplo, tributarios). Luego, se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

11. Menores de edad

Nuestros productos/servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, procederemos a su eliminación.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Publicaremos la versión vigente en este mismo apartado indicando la fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:
Email: privacidad@ghisellinimotors.cl
WhatsApp/Telefono: +56 9 0000 0000 (ejemplo)
Dirección: (ingresa tu dirección comercial en Chile)